■ 사용 전 파손/불량으로 인한 부분 교환 요청 시
 1) 30일이내 : 부분 교환 가능함(협력사확인 불필요)
- AS 맞교환 송장 발행
 ※ 송장 발행시 『배송메세지』에 정확한 구성(용량) 및 수량 기재요망

 2) 30일이후  : 처리 불가

■ 사용 전 반품요청시 : 제품 입고 후 검품하여 이상 없을 신 반품진행

■ 사용 후 불만족으로 인한 반품 요청 시
 1)30일이내
1차 : 사용 후  반품 불가 양해
2차 : 양해 안되는 강성건에 한해 사용/개봉 한 구성의 비용을 협력사로 입금 후 처리가능
  *고객 입금시 :제품 1개당 25,000원
    (협력사로 입금확인요청시 입금날짜, 입금자명, 입금금액, 입금사유 전달)
  *입금계좌: 별도 기재된 협력사 입금 계좌 참고
    ① 입금 정보 안내시 : 입금액, 계좌 정보 문자 발송 후 SR완료
    ② 입금 후 문의시 : 문의내용, 입금정보 [입금일자/금액/입금자명] SR기재,
                                 고객 결제취소후 협력사로 입금확인 후 완료
 *입금 거부로 홈쇼핑사에서 비용 처리시 : 제품 1개당 16,500원

*30일이후
- 처리 불가함

■ 사용 후  반품 요청시
- 사용 후에는 즉시 반품 불가 양해 후 협력사로 입고하여 반품 사유 검품 후 이상없을 시 반품 진행

■ 트러블로 인한 반품 처리만 요청 시
 1) 필요서류 : 진단서 or 소견서 or 진료확인서 中 1가지
 2) 트러블 사진으로만 증빙 가능 여부 : 불가능
 3) 처리 : 팩스 또는 메일로 송부 확인 후 협력사 답변 확인 후 처리

■ 트러블로 인한 치료비/약제비 환급요청시
 1) 필요서류 :
     (1) 진단서 or 소견서 or 진료확인서 中 1가지
        - 해당 [마스크팩] 제품으로 인하여 트러블 발생하였다는 내용 기재 필수
     (2) 진료비 계산서 영수증
     (3) 약제비 계산서 영수증 (카드 영수증 처리 불가)
  - 의료보험 내 본인부담금 청구가능 (비보험항목 청구불가)
  - 미용 등을 위한 비용의 경우 보상 불가
  - 1회 한해서 처리 가능함
 2) 처리 : 팩스 또는 메일로 송부 확인 후 협력사 답변 확인 후 처리

● 서류 발급비용 처리 여부 : 불가
 (고객 부담이 원칙. 단, 강성으로 처리 요청시 당사 CS비용으로 처리)
● 메일주소 : 서류 메일로 수신 가능한 경우 chae4520@naver.com